Выбрать страницу

Модель развлекательного центра похожа на автобус.  Кузов автобуса, как и оборудование центра, предназначен для удовлетворения потребностей некоторых групп людей. Кто эти люди?

В первую очередь это посетители развлекательного центра. Чем более качественно удовлетворяются их потребности, тем чаще они посещают развлекательный центр. А значит, центр приносит хороший доход.

Кроме того не маловажно удовлетворение потребностей инвесторов развлекательного центра. Если эти ребята не удовлетворены, то они просто закроют бизнес и инвестируют средства в другой объект.

Некоторые считают, что сотрудники получают зарплату и этим они должны быть полностью удовлетворены. В таких центрах процветают плохое обслуживание посетителей и воровство. Понимание и реализация потребностей сотрудников развлекательного центра не менее важна, чем для других групп.

Очевидно, что автобус не сдвинется с места без колес. Какие в нашей модели движущие элементы развлекательного центра?

Посетители в развлекательном центре играют на оборудовании. Чтобы удовлетворенность этим процессом была максимальной, необходимо обеспечить наличие доходного оборудования в исправном состоянии, его правильную настройку и периодическую ротацию.

Инвесторы будут довольны работой развлекательного центра в том случае, если он будет достаточно конкурентоспособен, чтобы за счет высокой посещаемости приносить плановую выручку и грамотный баланс расходов.

Сотрудники смогут обеспечить отличный сервис и инициировать инновации в центре только если им будут даны правильные маркетинговые инструменты и обеспечена мотивация.

И чтобы все это из теории стало реальностью, в центре должна быть опытная команда управленцев, которая за счет обучения сотрудников сможет обеспечить высокий уровень исполнительности, что создаст для посетителей высокую ценность посещения и даст полную отчетность инвесторам.

Вот так и выглядит модель успешного развлекательного центра. Подробности расчета и контроля каждого параметра мы рассмотрим на закрытом вебинаре в котором смогут принять участие только подписчики сайта Sobko.info