В наших центрах с 2012 года ведется анкетирование посетителей. Основная цель – последующее информирование о акциях и бесплатных мероприятиях. Долгое время мы собирали около 50 анкет в месяц. В 2013 году за счет обучения сотрудников мы временно повысили этот показатель до 400 анкет за месяц. Но потом показатель анкетирования посетителей опять сполз до 100. И вот в апреле 2014 года мы подсмотрели у коллег в США отличную идею. 

На призотеке была установлена запечатанная банка с конфетами. Рядом располагались анкеты и объявления. В объявлениях говорилось, что тот, кто заполнит анкету и угадает количество конфет в банке, выиграет планшет. Кассиры и инструкторы при общении с посетителями предлагали поучаствовать в розыгрыше.

Акция сработала отлично. За 3 недели мы собрали более 500 анкет посетителей. В среднем каждый 6-й посетитель центра оставил нам свои контактные данные. Сотрудник, который инициировал наибольшее количество заполнений анкет получил премию.

На вскрытие банки и подсчет конфет мы пригласили всех участников. Победитель получил свой приз, а остальные бесплатную шоу программу. Естественно гости потратили в центре некоторую сумму.

Но мы ребята жадные и не успокоились на достигнутом. Через неделю после планшета, мы запустили новую акцию с призом – современным мобильным телефоном. Для усиления акцента, установили в центре отдельную стойку. С этим незначительным усовершенствованием мы стали собирать по 50-100 анкет посетителей в день. Таким образом превышая старые месячные показатели.

С такими результатами цена анкеты не превышает $0,1 что дешевле чем сбор анкет другими способами.

В дополнение ко всему такие акции служат отличным информационным поводом для рекламы в соцсетях.

Кто-то может спросить – зачем собирать анкеты. Тем, кто оставил нам свои данные мы периодически через емайл, звонок, смс делаем выгодные предложения на посещение нашего центра. При правильной упаковке такого предложения центр может добиться увеличения выручки на 24%, как это сделали мы в мае 2014. Если вам будет интересно, напишите в комментариях к этой заметке и я расскажу подробнее.

Сейчас мы каждую неделю тестируем новые маркетинговые мероприятия. Одни направлены на анкетирование посетителей, другие на привлечение из интернета, а третьи на повышение частоты посещений. Если вам интересны результаты, обязательно напишите об этом в комментариях к данной заметке и мы продолжим делиться с вами результатами.

Пример анкеты которую заполняют наши посетители ниже.