Многие считают, что успех развлекательного центра зависит от местоположения. Соглашусь. Действительно местоположение является одним из основных столпов хорошо работающего центра.

Если посмотреть глубже, размещение определяет потенциальную аудиторию развлекательного центра. Если место хорошее, аудитория большая. При этом мы можем видеть, что целый ряд заведений закрылись даже на отличном потоке. Почему такое происходит?

Еще в детстве мы с вами узнали, что стул с одной ножкой крайне не устойчив. Если развить сравнение, то понятно, что развлекательному центру нужно больше опор. Устойчивые конструкции обычно имеют четыре точки опоры. Попробуем определить три оставшиеся составляющие успеха центра.

Успех = Аудитория * Конверсия * Чек * Повторяемость

Вот четыре составляющих хорошего дохода развлекательного центра. Мы уже определили, что правильное местоположение дает нам большую аудиторию. А как определяются другие параметры уравнения?

Как мы упоминали ранее аудитория еще не все. Чтобы совершить продажу аудитория должна превратиться в посетителей. Отношение количества посетителей центра к общему числу потенциальных клиентов и составляет конверсию.

Например: в торгово-развлекательном центре с посещаемостью 10 млн. человек за год развлекательный центр посетило 100 тыс. человек, т.е. конверсия составляет 1%.

Конверсию можно считать также к населению района или города. Иногда в целях проверки эффективности маркетинговых акций конверсию считают помесячно или даже понедельно.

Не будем детально останавливаться на методиках повышения конверсии, т.к. это предмет отдельной статьи или даже книги. Скажем только, что главным инструментом влияющим на конверсию является маркетинг развлекательного центра.

Третьей опорой успешного центра является размер среднего чека или просто чек. В любом центре его легко вычислить, если разделить сумму валовой выручки на количество посетителей за тот же период.

Например: выручка за неделю составила $20 тыс. при этом центр посетило 2 тыс. человек, т.е. чек равен $10 на посетителя за визит.

Средние чеки можно отслеживать ежемесячно, еженедельно, а иногда даже ежедневно. Все зависит от практики принятой в развлекательном центре. На размер среднего чека влияет размер центра, наполненность оборудованием.

Последним по порядку, но не последним по значимости стоит параметр повторяемости посещений. Многие недооценивают и даже не считают этот параметр. И напрасно. Т.к. только этот параметр определят долгосрочный успех развлекательного центра. Если посетители редко возвращаются в центр, то центр обречен на постепенное угасание вне зависимости от того, как популярен он сразу после открытия.

Повторяемость визитов определяется как отношение количества повторных посещений к общему количеству посетителей центра.

Например: за месяц центр посетило 8 тыс. человек из них 3,2 тыс. посетителей с повторными визитами, т.е. повторяемость визитов в данном центре составляет 40%.

Отслеживание повторяемости может производиться за любой период. Основное влияние на повторяемость визита оказывают уровень сервиса, наполненность призотеки, ценовая политика и настройки оборудования.

Для значений рассчитанных в примерах выше годичный показатель успеха составит 10 000 000 * 1% * 10 * 40% = 400 000.

Если рассчитывать данный параметр еженедельно, то можно оперативно отслеживать и реагировать на провалы в различных составляющих оперирования.

Надеюсь данная модель поможет вам добиться наилучших успехов и высоких доходов в вашем развлекательном центре.

P.S. Хотите узнать больше о других методиках отслеживание и улучшения работы развлекательных центров? Тогда заполните подписную форму в колонке справа. Только подписчики будут получать самые ценные наработки.