Целясь в утку редко кто попадает в оленя. Так и при создании проекта грамотное определение аудитории программирует результат работы развлекательного центра.
С каждым годом в России и Украине открывается все больше и больше новых развлекательных центров. И даже кризис не останавливает этот процесс. Следует также отметить, что большинство новых центров открывают инвесторы, для которых развлекательный бизнес является новым направлением деятельности.
Большинство новых развлекательных центров имеют достаточно неплохие финансовые показатели. Но есть и не слишком успешные проекты. Одной из основных ошибок начинающих операторов становится неверное определение целевой аудитории развлекательного центра. Задача выбора целевой аудитории центра должна решаться на этапе разработки предварительной концепции развлекательного объекта. Хотя сейчас многие пренебрегают этапом разработки предварительной концепции или пытаются разработать ее собственными силами, не имея при этом достаточного опыта.
Стереотипность мышления или попытки реализовать то, что «я видел, когда был в…», приводят к тому, что все чаще создаются центры, которые охватывают лишь часть потенциальной аудитории развлекательного центра, или вообще фокусируют свои услуги на второстепенных сегментах посетителей.
Попытки реализовать центры семейного отдыха на недостаточных для этого площадях, отсутствие в инфраструктуре центра зон, необходимых для целевой аудитории развлекательного центра, и создание детских развлекательных центров в деловых районах. Это и многое другое приводит инвесторов к катастрофически низким показателям рентабельности проектов. Остановимся подробнее на последнем примере неэффективного подхода. Недавнее доминирование на российском развлекательном рынке казино и слот-залов полностью убивало даже попытки создавать неазартные развлекательные центры для взрослых. В 2007 году концепцию центров для взрослых презентовал флагман развлекательного рынка – Крейзи Парк, но разразившийся за этим кризис изменил их планы.
В Москве десятки детских развлекательных центров жестко конкурируют между собой за клиента. Часто центры находятся в пределах 1000 метров один от другого, а иногда схожие форматы от различных владельцев представлены даже в одном торгово-развлекательном центре. И, несмотря на это, с каждым годом появляются все новые и новые операторы детских развлечений.
При этом в США по результатам 2008 года мы можем наблюдать следующую картину:
- Количество операторов – 2 800
- Число размещений – 176 000
- Средний «стаж» оперирования – 29 лет
- Возраст целевой аудитории развлекательных центров:
- * младше 12 лет – 8%
- * от 13 до 18 лет – 14%
- * старше 18 лет – 38%
- * для всех возрастов – 40%
И следует заметить, что эти цифры, с незначительными колебаниями, соответствуют картине развлекательного бизнеса США за последние 10 лет.
Почему же на «родине» развлекательного бизнеса только 8% операторов нацелено на детскую аудиторию, а в России превалируют именно детские развлекательные центры?
Для оправдания такой статистики есть целый ряд мифов.
Первый миф – что работает в США, не работает в России.
Второй миф – аттракционы взрослым менее интересны, чем детям.
Третий миф – у взрослых недостаточно времени на развлечения и они слишком рассудительны, чтобы тратить на такую ерунду много денег.
Эти и многие другие мифы индустрии развлечений придуманы умозрительно теми, кто никогда даже не пытался создать эффективный развлекательный центр для взрослых.
Для развенчания мифов следует отметить, что весь мир (кроме Японии) копирует американские форматы развлекательных центров. Даже в Китае предприниматели уже не первый год создают проекты, как две капли воды похожие на центры в США.
Возьмите статистику посещаемости любого развлекательного центра, и вы удивитесь как много там взрослых, и это несмотря на то, что в центре сделано практически все возможное, чтобы взрослым там было не комфортно.
Дети тратят на развлечения лишь ту небольшую сумму, которую им дали для посещения центра рассудительные родители. Взрослые же, когда увлекутся, тратят в разы больше. И это даже притом, что развлекательные технологии не основываются на азарте.
В рамках данной статьи мы однозначно не сможем обсудить все нюансы вопроса определения целевой аудитории развлекательного центра. Надеюсь, у нас с вами будет возможность продолжить знакомство с этой темой на очередном вебинаре или тренинге.